Zde najdete naše odpovědi na Vaše nejčastější dotazy, které od Vás dostáváme. Pokud zde nenajdete to co hledáte, neváhejte a kontaktujte nás, rádi Vám na případné dotazy tykající se našeho E-Shopu odpovíme.


1) Je nutná registrace při nákupu?
NE. Pro nakupování v našem internetovém obchodě není registrace vyžadována. Nakoupit můžete bez nutnosti se u nás registrovat. Stačí u objednávky vyplnit pouze údaje potřebné k tomu, abychom Vám zásilku mohli doručit.

Registrovat se u nás ovšem můžete a plně tak využít všech výhod a funkcí, jež E-Shop nabízí. Registrace slouží zejména Vám, našim zákazníkům a návštěvníkům k tomu, abychom mohli ješte více zvýšit kvalitu poskytovaných služeb.

* ušetříte si opětovné vypisování kontaktní adresy
* získáte přehled o stavu svých objednávek (ONLINE vidíte co se s Vaší objednávkou děje   Viz obrázek
* máte možnost si prohlížet všechny Vaše uskutečněné objednávky
* můžete si aktualizovat svůj login, heslo, dodací adresy...Viz obrázek

2) Kde si můžu prohlednout historii svých objednávek a změnit si své přístupové údaje?
Veškeré tyto informace naleznete po kliknuti na "Vaše údaje", toto tlačítko je přístupné až  po Vašem přihlášeni.Viz obrázek

3) Mám možnost platit kreditní kartou za své objednávky?
Na možnosti platit Kreditními kartami pracujeme a v nejbližší době bude i tato výhodná platba dostupná.

4) Jak dlouho trvá odesláni mé objednávky?
Pokud je Vámi objednané zboží skladem (toto vidíte u každého produktu), Vaše zásilka bude odeslána do 3 dnů. U objednávky s platbou převodem  bude zásilka odeslána následující pracovní den po obdrženi platby. V případě, že zboží skladem není, je zásilka odeslána nejpozději do 7 kalendářních dnů, v závislosti na dodávce od subdodavatele.

5) Jak zjistím zda jste mi již odeslali  objednané zboží?
Ihned po odesláni zásilky Vám bude zaslán email s informaci, že Vaše zásilka byla odeslána nebo můžete zkontrolovat stav své objednávky v přehledu svých objednávek. Viz obrázek

6) Jak použít Dárkovou poukázku?
Každá dárková poukázka má svůj nezaměnitelný kód, který odpovídá příslušné finanční hodnotě. Při zadávání objednávky opíšete tento kód do určené kolonky a částka Vám bude automaticky odpočítána z celkové sumy na objednávce. Detailní postup jak pomoci poukázky zaplatit je uveden na zadní straně poukázky, kterou obdržíte.

7) Jak jsou chráněna má soukromá data před zneužitím?
Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Přístup do databáze má výhradně majitel.

8) Zapomněl jsem své přístupové údaje, co mám dělat?
Nezoufejte, v tomto případě stačí kliknout na "Přihlásit" a kliknout na konkrétní položku, kterou jste zapomněli Viz obrázek Na Váš email pak přijde heslo nové. Upozorněni. Nové heslo je automaticky generováno, proto se nejspíš dočkáte těžko zapamatovatelného hesla. Doporučujeme si je ihned změnit ve složce Vaše údaje > Váš účet

9) Neobdržel jsem zásilku, i když je označena jako "Odeslána" a obdržel jsem i potvrzovací email o jejím odesláni.
V tomto výjimečném případě nás kontaktujte, obdržíte podací číslo zásilky, podle kterého na Vaší poště zjistíte kde Vaše zásilka je.